Le département de Lot-et-Garonne dispose d'une plate-forme commune de réception des appels d'urgence 15, 18 et 112 depuis l'année 2001.
Le centre de traitement de l'alerte (CTA) du service départemental d'incendie et de secours et le centre de réception et de régulation des appels du SAMU (centre 15) se situent en effet sur un même plateau opérationnel situé au sein de la direction départementale du SDIS à Foulayronnes.
Le CTA reçoit les appels 18 et les appels 112 en provenance de l'ensemble du département et traite seul la demande de secours si le motif ne concerne pas une opération liée au secours à personne.

Lorsque l'appel motive une intervention urgente pour un secours à personne (opération de promt secours), le CTA alerte immédiatement un véhicule de secours à victime (VSAV). Dans le cas contraire, l'appel est "régulé" par un médecin hospitalier du centre 15 qui choisira l'effecteur de terrain le mieux adapté à la situation (ambulance sapeur-pompier, ambulance du Service Mobile d'Urgence et de Réanimation, ambulance privée, médecin libéral, ...)
Les appels 15 sont quant à eux réceptionnés directement par le centre 15.

Le centre opérationnel départemental d'incendie et de secours (CODIS) constitue le centre de coordination des opérations de secours importantes. C'est un outil d'aide à la décision à la disposition du directeur départemental en terme de salle de crise.

Le CTA/CODIS est armé en permanence par 3 opérateurs et 1 sous-officier chef de salle sapeurs-pompiers. Le centre 15 dispose de 2 permanenciers et d'un médecin régulateur 24 heures sur 24 et d'un médecin libéral assurant une permanence des soins chaque jour de 20 heures à minuit et les week-end et jours fériés.
Le CTA traite plus de 22 000 interventions par an tandis que la plate-forme unique reçoit et traite près de 240 000 appels d'urgence par an.

La plate-forme unique de réception des appels
Un permanencier du centre 15
Un opérateur du CTA